Formação

Invista na carreira e no desenvolvimento pessoal

Desenvolvemos competências, capacitamos profissionais, melhoramos a performance, incentivamos a inovação, agregamos valor à organização e ao colaborador.

Liderança e
Trabalho de Equipa

Uma liderança sólida e um trabalho de equipa coeso são fundamentais para alcançar o sucesso organizacional.

Team Building

As dinâmicas de equipa promovem o desenvolvimento das competências comportamentais que distinguem os profissionais e as equipas excecionais: a comunicação eficaz, o trabalho em equipa, a resolução de problemas e a adaptação à mudança.

Mais consciência, mais motivação

Quanto mais consciência temos sobre as nossas ações, mais motivação encontramos para alcançar os nossos objetivos com impacto positivo na liderança, no trabalho de equipa e no sucesso empresarial de excelência.

Cooperação – o segredo das equipas de sucesso

A cooperação é a chave que desvenda os segredos das equipas de sucesso, possibilitando o alcance de resultados extraordinários através do trabalho conjunto e do compromisso mútuo.

Empatia

Capacidade de nos colocarmos no lugar do outro, compreendendo as suas emoções, perspetivas e necessidades. Fortalece as ligações humanas e promove a capacidade de liderança e de trabalho em equipa.

Comunicação eficaz

A comunicação eficaz é a base para o entendimento mútuo, a colaboração produtiva e o estabelecimento de relacionamentos saudáveis, fundamentais tanto na liderança quanto no trabalho em equipa, fortalecendo o sucesso empresarial.

A qualidade está nas pessoas

Um Sistema de Gestão da Qualidade só é eficaz quando se consegue envolver todas as pessoas da Organização. Não há Qualidade sem pessoas comprometidas. A Qualidade está nas pessoas!

Balanced scorecard

Mede o desempenho de uma organização através de múltiplas perspetivas, fornecendo uma visão abrangente e equilibrada do progresso em relação aos objetivos estratégicos definidos.

Objetivos e indicadores

O estabelecimento de objetivos claros e a definição de indicadores são fundamentais para orientar, monitorizar e avaliar o desempenho de uma organização, permitindo um alinhamento estratégico eficaz e uma tomada de decisões fundamentada.

Instrução de trabalho em fluxograma

A elaboração de instruções de trabalho em fluxograma é uma prática eficiente para padronizar processos e garantir a qualidade e consistência das operações.

Matriz de riscos e oportunidades

Uma análise estruturada e abrangente da matriz de riscos e oportunidades permite às empresas identificar, avaliar e gerir de forma eficaz os potenciais impactos positivos e negativos nos seus negócios, promovendo a tomada de decisões fundamentadas.

Não conformidades e oportunidades de melhoria

A identificação de não conformidades e oportunidades de melhoria é essencial para aprimorar a eficiência e a qualidade dos processos organizacionais.

Plano estratégico e plano de atividades

A definição e execução de um plano estratégico e de atividades são essenciais para o crescimento e sucesso das organizações.

Relatório de gestão e relatório de atividades

Os relatórios de gestão e de atividades são ferramentas importantes para comunicar o desempenho e os resultados de uma organização.

Orientação para resultados

A orientação do trabalho para o alcance de resultados transmite uma postura de foco que pode ser desenvolvida com a gestão de tempo, gestão de prioridades e resiliência face às dificuldades.

Orientação para o serviço público

Uma abordagem centrada nos cidadãos impulsiona a excelência no serviço público, fortalecendo a confiança, a transparência e a eficiência na Administração Pública.

Planeamento e organização

A eficácia do planeamento é fundamental para o sucesso do trabalho, assegurando a otimização de recursos, a coordenação de tarefas e a obtenção de resultados alinhados com os objetivos definidos.

Comunicação eficaz

A comunicação eficaz é a base para o entendimento mútuo, a colaboração produtiva e o estabelecimento de relacionamentos saudáveis, fundamentais tanto na liderança quanto no trabalho em equipa, fortalecendo o sucesso empresarial.

Análise da informação e sentido crítico

A análise criteriosa da informação e o desenvolvimento de um sentido crítico apurado são competências cada vez mais escassas junto dos colaboradores, comprometendo a tomada de decisões estratégicas e o sucesso da organização.

Adaptação e melhoria contínua

A capacidade de adaptação e melhoria contínua impulsiona a excelência do desempenho do colaborador, permitindo-lhe alcançar resultados cada vez melhores.

Iniciativa e autonomia

Demonstrar iniciativa e autonomia é essencial para alcançar resultados excecionais no trabalho, promovendo a proatividade, a tomada de decisão assertiva e o crescimento profissional.

Inovação e qualidade

A inovação e a qualidade são competências fundamentais para um colaborador que deseja se destacar em um ambiente de trabalho cada vez mais competitivo.

Otimização de recursos

A otimização inteligente de recursos impulsiona a eficiência operacional e financeira, permitindo maximizar o potencial da empresa e alcançar resultados sólidos e sustentáveis.

Responsabilidade e compromisso com o serviço

A responsabilidade e o compromisso com o serviço são competências essenciais para um colaborador que procura a excelência no seu trabalho.

Relacionamento interpessoal

O relacionamento interpessoal é a capacidade de se relacionar e comunicar de maneira eficaz com os colegas de trabalho, superiores, clientes e parceiros. Um colaborador que possui essa competência é capaz de construir e manter relacionamentos saudáveis e produtivos, baseados na confiança, respeito e colaboração.

Trabalho de Equipa e Cooperação

O trabalho em equipa e a cooperação são competências que envolvem a capacidade de colaborar de forma eficaz com os colegas de trabalho, compartilhar conhecimentos, experiências e recursos, e contribuir para alcançar objetivos comuns. Um colaborador que possui essas competências é capaz de se comprometer ativamente no trabalho em grupo, promovendo uma cultura de colaboração e apoiando o sucesso coletivo.

Coordenação

A coordenação é uma competência essencial para um colaborador em qualquer ambiente de trabalho. Ela envolve a capacidade de planear, organizar e gerir eficientemente as atividades, recursos e pessoas envolvidas num projeto ou processo.

Negociação e persuasão

A negociação e a persuasão são competências que envolvem a capacidade de alcançar acordos mutuamente benéficos e influenciar outras pessoas de maneira ética e convincente.

Tolerância à pressão e contrariedades

A tolerância à pressão e às contrariedades é a capacidade de lidar com situações desafiadoras, estressantes e adversas de forma equilibrada e produtiva. Um colaborador que possui essa competência é capaz de manter a calma e o foco, mesmo em momentos de intensa pressão ou diante de contratempos inesperados

Atendimento ao público ou atendimento do público?

O atendimento do público é determinante em qualquer serviço. É o primeiro contacto, onde desde logo se pode estabelecer uma relação de confiança e, assim, construir uma boa imagem da organização.

Empatia

Capacidade de nos colocarmos no lugar do outro, compreendendo as suas emoções, perspetivas e necessidades. Fortalece as ligações humanas e promove a capacidade de liderança e de trabalho em equipa.

Comunicação eficaz

A comunicação eficaz é a base para o entendimento mútuo, a colaboração produtiva e o estabelecimento de relacionamentos saudáveis, fundamentais tanto na liderança quanto no trabalho em equipa, fortalecendo o sucesso empresarial.

Gestão de conflitos

A gestão de conflitos é essencial para o bom funcionamento de uma organização. Ela promove a harmonia no ambiente de trabalho, melhora a eficiência operacional, fortalece os relacionamentos e estimula a criatividade.

ISO 9001 – Gestão da Qualidade

A ISO 9001 é fundamental para o alcance da excelência e da satisfação do cliente. Ela fornece uma estrutura sólida para aprimorar a qualidade, a eficiência e a competitividade das organizações, além de promover uma mentalidade de melhoria contínua nos seus colaboradores.

ISO 39001 – Gestão da Segurança Rodoviária

Os acidentes rodoviários representam elevados custos financeiros, económicos e sociais nas organizações. A implementação da ISO 39001 é crucial para a promoção da segurança rodoviária e para a redução de acidentes rodoviários.

+95% Taxa de Satisfação

Transformamos o conhecimento numa viagem empolgante, onde cada participante se torna protagonista do seu próprio desenvolvimento pessoal e profissional.