- Formação
- Atendimento, Competências SIADAP, Liderança e Trabalho Equipa
Comunicação eficaz
Duração
20 horas
Sessões
5
Modalidade
Presencial
Máximo
12 participantes
Sobre o curso
A comunicação eficaz desempenha um papel vital em todos os aspetos da nossa vida. Quando nos comunicamos de maneira clara, concisa e respeitosa, estabelecemos uma conexão significativa com as pessoas ao nosso redor. Uma comunicação eficaz permite-nos transmitir as nossas ideias, sentimentos e necessidades de forma compreensível, ao mesmo tempo em que somos capazes de ouvir e compreender as perspetivas dos outros. Ela promove a resolução de conflitos, evita mal-entendidos e facilita a construção de relacionamentos sólidos e saudáveis. Além disso, a comunicação eficaz é essencial no ambiente de trabalho, ajudando a transmitir metas, orientações e feedback de maneira clara e assertiva. Ao desenvolvermos habilidades de comunicação eficazes, fortalecemos nossa capacidade de interagir harmoniosamente com os outros, promovendo um ambiente de cooperação, compreensão e crescimento mútuo.
Objetivo geral
O objetivo desta formação é o de melhorar a capacidade de comunicação dos participantes. Através de dinâmicas de grupo, pretende-se que os participantes vivenciem a dificuldade de se fazerem entender e de entender os outros. Com a aquisição de ferramentas para construir o seu discurso, no final da formação os participantes terão mais consciência dos cuidados e passos a dar para estabelecer uma comunicação eficaz.
Destinatários
Esta formação destina-se a qualquer pessoa que precise de melhorar a sua capacidade de comunicação, seja ela líder ou colaborador de uma equipa.
Módulo 1
Desafios da Comunicação
- Partilha por parte dos formandos de situações de comunicação eficaz e não eficaz
- Escuta eficaz
Módulo 2
Linguagem Verbal
- Os 7 C’s de um discurso eficaz
- Os erros mais comuns na comunicação verbal
- Linguagem positiva e assertiva
Módulo 3
Linguagem Não Verbal
- O peso das palavras, do tom de voz e da linguagem corporal
- A importância da linguagem corporal
Módulo 4
Comunicação eficaz
- Os 5 passos para se comunicar eficazmente
- Como dar Feedback